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| 漏单 | 客户定时付出胜利，咱们不做任何处置。 | 100%全额退款，退回至客户指定帐户，或存入客户会员余额(可随时订购抵扣)。 同时，和客户另协商配送时候，咱们收费从头派送原定单。 属于200%退赔 |
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| 误单 | 因我方失误，配送日期提早或延后 | 将定单金钱的50%退还，存入客户的会员余额， 或在客户指定时候，从头派送原定单绿植。 |
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| 绿植 不符 |
不和主人相同，因为我方失误形成绿植产物与客户所订产物不符 | 给收花人补送原定单的绿植， 或将定单金钱的50%退还，存入客户的会员余额。 |
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| 叶片发黄等产物品质题目 | A、配送的绿植有品质题目，收货人拒收。 处置体例：从头配送原定单新颖的绿植，并向客户朴拙报歉。 B、收货人已收下绿植，后客户赞扬绿植有品质题目。 处置体例： 如核实确属绿植有品质题目，从头给收货人配送原定单的新颖绿植，将原送产物换回，并向客户朴拙报歉。 1.B类环境，请务必在收到绿植后的3天外向咱们赞扬。同时收货人需保留绿植，咱们将派任务职员查问拜访核实，若是已将绿植破坏或抛弃，或赞扬时效过期，将方便核实，视为有效赞扬。 2.B类环境，若是收货人签收了咱们的签收单，且对收到货物的反应定见不签写为“不对劲”，则不做赞扬处置。 | |||
| 贺卡 | 不送贺卡 | 根据原定单请求补送贺卡，并朴拙报歉。 | ||
| 留言内容有误 | 根据原定单补送贺卡，如内容致使歧义，同时补送报歉花束。 | |||
| 其余 | 任何您不满的处所 | 都可向鲜花礼物网反应，咱们将当真聆听，专心改良，为您供给更对劲的办事。 | ||