MEDIA 媒体报道

美团点评CEO王兴提出互联网已进入“下半场”，面临日趋逝去的生齿盈利，花费进级已成为既成事实，在人们饥寒无忧的环境下，必然会神驰豪情和归属的需要。鲜花作为典范的休会式、豪情性的载体，显现得恰逢当时。

最近几年来，这些很美的鲜花电商产物，负面动静频出，从花材不新颖品德难以保证到收到的鲜花与现实不符再到节沐日售后得不到保证等坚苦，让人不得不起头思虑在互联网的下半场，鲜花电商的前途题目。

不过在浩繁的鲜花电商平台中，花礼网鲜花以其独占的运营情势逐步锋芒毕露，可以或许做到头名，必然有其长处值得鉴戒和思虑。

据领会，花礼网网站借鉴办以来一向对峙高速生长，销量已延续6年在同类网站中抢先，3次被中国电子商务协会评定为中国互联网电子商务鲜花礼物行业龙头企业，对峙100%初创花艺，今朝花礼网已办事过500万+用户，建立了杰出的业界口碑。今朝鲜花电商扎堆显现，乃至连淘宝，京东等综合电商也有所规划，为甚么倒是花礼网抢先建立了抢先地位？

笔者觉得，花费者挑选在搜集上买花，主要担忧的是花的品德、价钱、办事、投递实时度等题目，只要把花费者的需要放在主要地位，知足用户对鲜花品德、办事休会和豪情属性的寻求，能力在市场上站稳脚根。

电商更新迭代疾速，在每次的变更中，都包含着机遇和挑衅，针对今朝鲜花电商显现的辣手景象，花礼网供给了一系列的处置计划：

景象一

鲜花配送不实时，花材消耗大

鲜花属于生鲜类商品，固然斑斓但懦弱柔嫩，对输送速率和输送前提有很高的请求，大大都鲜花电商平台只能采用物流外包的情势，暴力运输的进程中鲜花得不到公道的掩护，如许致使用户收到的花品德不不变。花礼网的处置计划是加盟店天下连锁运营情势，天下8000+加盟花店，配送规模笼盖天下2000+都会，完成1-3小时送花上门办事，最大水平简直保了鲜花的新颖与高效配送。

景象二

产物得不到保证，鲜花图片与现实不符

鲜花的花费带有较着的豪情属性，送礼也好，买给自身也好，买花的人都对花自身依靠了豪情，出格是在大批美图的推行下，对照手上收到的花，图文严峻不符，也是鲜花电商的痛点。针对这一点，花礼网推出三大行动力保鲜花配送结果和产物品德

①同一资材

行业独家完成：天下100+都会，同一由总部寄送装备包装纸、花盒、贺卡、公用签收单、保鲜剂等一切资材至加盟店。

②优异花艺，按期培训

花艺师曾获中国第七届花艺博览会赛事冠军，已设想打造多季滞销花款；花店花艺按期培训，每单照片回传，查核评分，以确保鲜花的建造结果。

③360度加盟店KPI查核

订购人评估、收货人评估、耽搁率、配送礼节等12项目标查核，优化办理，延续晋升。一切配送职员均会同一服装网www.vhao.net，颠末专业培训方可上岗，严酷把控送花办事品德；天下初创定单实拍秀，鲜花配送前上传实拍，严酷筛除分歧格产物，给客户带去优良的办事保证；用户的实在好评则是显现网站口碑的无力证据，今朝网站已有20万+实在用户评估，用户好评率高达99.2%。

花礼网CEO王建武师长教师表现：做鲜花电商最坚苦的应当便是收花休会和品德保证，咱们能做的便是保证鲜花品德，完好完好的将鲜花送到花费者手中，赐与收花人最美好的表情。

景象三

鲜花产物订价高，用户好处受损

公道订价，这才是对客户最朴拙的报答，自网站建立以来，花礼网对峙觉得本钱为导向订价，对峙高性价比，毫不随流跌价。只要从用户好处点动身，能力急流勇进，趁势而上！

景象四

节日岑岭，供需失衡，售后难以保证

碰到恋人节，母亲节如许的对鲜花需要量很大的节沐日，鲜花销量成倍数级的增加，致使出产，数目，品德都不能保证100%不变，售后难以保证。

200%退赔许诺，果断保护花费者权利

花礼网具有完美的售后办事系统，为花费者消除后顾之忧。基于“客户为尊”准绳，公司拟定了完美售后办事条目，若是客户订花定时付出胜利，而咱们没做处置显现漏单，将200%退赔：100%全额退款，同时，与客户协商配送时候，咱们收费派送一次该定单花束。另外，花礼网还经由过程主顾回访、对劲度查询拜访、主顾赞扬等多种情势搜集主顾的反应，并从中发明题目、处置题目。

总结：

鲜花电商协作剧烈，可是最大的协作敌手不是别人，而是行业自身，用户的承认和口碑对鲜花电商市场的成长有相当主要的影响。在互联网的下半场，作为鲜花电商的从业者，更应当担起全部行业良性成长的义务，在鲜花电商范畴精耕细作，为客户供给加倍完美、更有品德的产物和办事，不时完美办理与办事，为用户缔造更多的代价，鲜花电商的下半场才方才起头。

报道媒体：

凤凰网： //biz.ifeng.com/a/20180907/45155942_0.shtml

中国日报中文网：//caijing.chinadaily.com.cn/chanye/2018-09/07/content_36878661.htm